上個(gè)月我們?nèi)胰ヂ榷攘巳艿募伲覀冏〉牡胤骄驮诳得駠?guó)際醫(yī)院對(duì)面。我以前在一些網(wǎng)站上看到過(guò)有關(guān)醫(yī)療旅游的內(nèi)容，當(dāng)時(shí)就決定以后體檢時(shí)去體驗(yàn)一把。但是一直沒(méi)有踐行這一計(jì)劃。因?yàn)椴樵?xún)醫(yī)院和醫(yī)療情況是一項(xiàng)大工程，非常麻煩。我以為，要是出國(guó)就醫(yī)的話，類(lèi)似的麻煩事也少不了，另外還得應(yīng)對(duì)文化和語(yǔ)言方面的挑戰(zhàn)。
但是康民醫(yī)院卻出乎我的意料，給我?guī)?lái)驚喜。
康民醫(yī)院在繁華的市中心區(qū)有好幾棟大型辦公樓。也可以看出，康民醫(yī)院在信息技術(shù)方面投資巨大。但是康民醫(yī)院之所以能贏得世界級(jí)聲譽(yù)，卻是因?yàn)樗蛡蜃詈玫尼t(yī)生，并給予醫(yī)生高薪待遇（相對(duì)于曼谷這樣一個(gè)低消費(fèi)城市）留住了這些優(yōu)秀的醫(yī)生。
預(yù)約的前幾天，我們先去醫(yī)院四處看了看。醫(yī)院入口處就像五星級(jí)豪華大酒店一樣，旁邊還有侍應(yīng)生指引出租車(chē)和患者。進(jìn)去之后，以為會(huì)被晾在大堂里，但是在康民沒(méi)有?？得襻t(yī)院大廳里有個(gè)咖啡廳，咖啡廳旁邊就有個(gè)禮賓接待處。我們剛進(jìn)去，接待員就過(guò)來(lái)給我們解釋去找誰(shuí)/往哪兒走。我們按指引乘電梯到達(dá)體檢那層樓。剛走出電梯，就有另一個(gè)接待員過(guò)來(lái)，建議我們花15分鐘去做個(gè)提前預(yù)約，以避開(kāi)周六上午的患者高峰，直接就醫(yī)。在填寫(xiě)表格時(shí)我才注意到，電梯口有好幾個(gè)接待員，他們能講至少6種語(yǔ)言。
那里有幾個(gè)顯示屏，會(huì)顯示電梯中即將到來(lái)的客戶數(shù)量和語(yǔ)言。辦事員把我的表格信息輸入數(shù)據(jù)庫(kù)后，還給我照了一張數(shù)碼照片，打印在我的行程表上面，并且顯示屏上會(huì)顯示我的照片。每次接待員準(zhǔn)備指引我去下一個(gè)地方時(shí)，可以先看一下顯示屏上我的小照片，找到我，然后帶領(lǐng)我去。而不是跟點(diǎn)名一樣大喊我的名字。
周六那天我早到了幾分鐘，體檢醫(yī)生居然都準(zhǔn)備好了。接下來(lái)的來(lái)兩個(gè)小時(shí)的各項(xiàng)檢查里，我等待的時(shí)間從來(lái)沒(méi)有超過(guò)5分鐘。工作人員安靜而有效率地低帶領(lǐng)我們快速完成了一項(xiàng)項(xiàng)程序，包括付費(fèi)（所有主要的*卡都接受）。
每個(gè)檢查點(diǎn)的柜臺(tái)處都有好幾個(gè)辦事員，室內(nèi)還有好幾個(gè)接待員用多種語(yǔ)言解答問(wèn)題。另外，每個(gè)檢查室都有一位技術(shù)員，負(fù)責(zé)運(yùn)行各種程序。待各程序結(jié)束后，醫(yī)生就會(huì)立刻過(guò)來(lái)查看結(jié)果，解釋問(wèn)題，或建議進(jìn)行額外檢查。
技術(shù)員和醫(yī)生那真是做過(guò)數(shù)千次檢查了，非常熟悉各種設(shè)備和疾病。那位超聲波技術(shù)員甚至讓我查看并詳細(xì)講解我的軀干和主要器官。體檢期間，我至少和四位醫(yī)生進(jìn)行了攀談，還有另一位醫(yī)生給我做了審查。我有足夠的時(shí)間咨詢(xún)我想問(wèn)的所有問(wèn)題，技術(shù)員也非常樂(lè)意講解他們的設(shè)備，而且沒(méi)有人催促患者。但是我一檢查完，接待員就過(guò)來(lái)接我去下一個(gè)檢查點(diǎn)。
整個(gè)上午我看到的唯一的文件不過(guò)就是一頁(yè)檢查清單和一份心電圖打印單。其他的檢查數(shù)據(jù)都由顯示屏審查，然后直接將信息從顯示屏儀器輸入到患者數(shù)據(jù)庫(kù)。
我以前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)壓力測(cè)試。技術(shù)員將一堆電極安置在我的胸部，連接上數(shù)據(jù)導(dǎo)線，海還給我戴上了血壓袖帶。設(shè)備開(kāi)始計(jì)數(shù)時(shí)，我就開(kāi)始在跑步機(jī)上行走。每隔兩分鐘，跑步機(jī)就會(huì)增加傾斜度，刺激我的心臟速率到同等年齡85%的水平。10分鐘后，他們就獲取了足夠的數(shù)據(jù)信息。我都沒(méi)有喘粗氣的感覺(jué)，更沒(méi)有出汗。但是我之前見(jiàn)過(guò)別的患者做類(lèi)似的檢查都是非常累的。
在兩個(gè)小時(shí)的體檢過(guò)程中，我數(shù)了數(shù)，至少有40位客戶，或許更多。美國(guó)人、中東人、亞洲人、俄羅斯人和歐洲人，到處都是，講各種語(yǔ)言的有、都有。辦事員和接待員一直過(guò)來(lái)過(guò)去，所以技術(shù)員和醫(yī)生不用親自去找人拿東西，所以也就不會(huì)耽誤時(shí)間。11點(diǎn)的時(shí)候，他們帶我到大廳的便利快餐店吃點(diǎn)東西，告訴我可能需要等20分鐘，然后醫(yī)生會(huì)跟我講解體檢結(jié)果。
檢查結(jié)果匯總在顯示屏上，我和醫(yī)生都可以看到（第二天我還收到了一封附PDF格式檢查結(jié)果的電子郵件）。其中還包括我的家族病史。數(shù)字編號(hào)代表各檢查項(xiàng)目。對(duì)于大部分的數(shù)字編號(hào)，醫(yī)生一點(diǎn)擊就能進(jìn)入到實(shí)際的檢查結(jié)果和詳情頁(yè)面。點(diǎn)擊之后無(wú)法進(jìn)入結(jié)果頁(yè)面的數(shù)字會(huì)自動(dòng)突顯出來(lái)，以作進(jìn)一步討論。心電圖打印單也被掃描到顯示屏里，供醫(yī)生審查。我問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，醫(yī)生都非常耐心地解答了我。
后來(lái)醫(yī)生困惑地問(wèn)我：“你很健康啊，你為什么來(lái)這里呢？”我解釋了我的年齡、運(yùn)動(dòng)相關(guān)的呼吸短促、心跳急促、肌肉酸痛等情況。我感覺(jué)我的身體每況愈下，反應(yīng)變慢，不能舉重物，不能持續(xù)練跆拳道。每次練完之后，都需要兩天才能恢復(fù)過(guò)來(lái)，每天還得吃800mg的止痛片。甚至玩兒幾個(gè)小時(shí)的沖浪后，還得休息半個(gè)上午。
大約兩分鐘后，醫(yī)生聽(tīng)完了我的嘮叨，開(kāi)始耐心地用專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)給我詳細(xì)解釋。但是關(guān)于沖浪部分，他總結(jié)為“哥們兒， 你只是變老了。歡迎加入老年人樂(lè)園。不要再玩兒沖浪特技了，或者換個(gè)長(zhǎng)形沖浪板。”好消息是，我不會(huì)清醒著突然就死了或在鍛煉過(guò)程中突然倒下。我只要改變一下運(yùn)動(dòng)方式和飲食習(xí)慣即可。
康民醫(yī)生和員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)態(tài)度實(shí)在令我驚訝，更令我佩服。下次再來(lái)康民時(shí)，我要帶上我30年來(lái)的醫(yī)療記錄，讓相關(guān)醫(yī)生給我做更詳細(xì)診斷，以改善自己的身體狀況和生活質(zhì)量。我真希望中國(guó)醫(yī)院的管理者也來(lái)康民醫(yī)院看看，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。好在我知道了康民醫(yī)院，以后再也不用擔(dān)心醫(yī)療和保險(xiǎn)公司方面的麻煩事了。