據(jù)悉，康民醫(yī)院“旅游加醫(yī)療”的模式始自于1997年。當(dāng)時東南亞金融危機爆發(fā)，泰國經(jīng)濟(jì)崩潰，泰銖大貶，泰國的中產(chǎn)階級無力再光顧私人醫(yī)院，紛紛改去低廉的公立醫(yī)院?？得襻t(yī)院決定開發(fā)國際市場，努力吸引外國人前來就醫(yī)。依靠優(yōu)異的醫(yī)療技術(shù)、低廉的價格、完整的服務(wù)鏈以及泰國原本就享有盛名的旅游景點，康民醫(yī)院迅速走出了經(jīng)濟(jì)低潮期，并成功地開發(fā)出了“醫(yī)療+旅游”的新模式。
能吸引大量來自世界各地的患者來此就醫(yī)，它的魅力何在？日前云南信息報記者來到位于曼谷市中心的這家醫(yī)院參觀走訪。
是醫(yī)院還是酒店？
如果不告訴你這是一家醫(yī)院，剛進(jìn)門時你絕對會以為是進(jìn)了某個酒店。富麗堂皇的大廳、大理石鋪就的地面、清香四溢的咖啡吧、精致典雅的小書店……全然沒有一點兒醫(yī)院的“味道”，而這里卻真真實實是一家“五星級國際醫(yī)院”。
在門診大廳，前來看病的患者掛號后便可獲得個人電子條碼，電腦會幫助患者選擇一位醫(yī)師。從患者進(jìn)醫(yī)院到醫(yī)師開始診斷一般需要25分鐘左右。據(jù)了解，醫(yī)院每天接待的門診病人有3000例以上（2010年數(shù)據(jù)），其中有一半通過預(yù)約而來。
機器人抓藥放心嗎？
進(jìn)入藥房，高科技帶來的高效率在這里有了生動的寫照——機器人抓藥。
透過玻璃，一排排小紙袋在機器人的“手”中依次而過，機器人會根據(jù)醫(yī)生的電腦指令配藥，然后通過專用管道送往住院部，再由護(hù)士分發(fā)給病人。據(jù)介紹，目前住院部配藥任務(wù)有一半是由機器人來完成的。
不過這樣的抓藥方式能讓人放心嗎？萬一電腦程序出錯怎么辦？據(jù)介紹，除了有藥房及住院部醫(yī)護(hù)人員的核查外，患者的身邊有一臺與機器人相連的電腦，整個過程都可被“監(jiān)控”，以確保萬無一失。
外國人看病方便嗎？
據(jù)醫(yī)院負(fù)責(zé)人梅先生介紹，每年世界各地來這里享受醫(yī)療服務(wù)的超過120萬人次，其中國際病人超過52萬人次，來自190多個不同國家地區(qū)?；颊呔驮\數(shù)量前三名依次為泰國（約占六成）、迪拜、日本。醫(yī)院還與旅行社簽了協(xié)議，為外籍病人制訂個性化的醫(yī)療旅游行程規(guī)劃，以便其在康復(fù)后可以到泰國各地觀光。
由于需要接待眾多外國病患，醫(yī)院專門設(shè)立了國際病人聯(lián)絡(luò)中心和協(xié)助中心，可以提供十多種語言的咨詢服務(wù)。
一般情況下，國際病人需上網(wǎng)填寫個人基本資料，通過電子郵件發(fā)送給國際病人聯(lián)絡(luò)中心。之后由協(xié)助中心根據(jù)患者的病情與相關(guān)醫(yī)師聯(lián)系，然后給出診療方案、估價、時間等，以便患者作出選擇。如果遇到無法創(chuàng)造醫(yī)學(xué)奇跡的危重患者，醫(yī)院也會建議病人不要再花費冤枉錢。